KVKK Aydınlatma Metni

KVKK AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme Tarihi: 16 Eylül 2026

Bi Dünya Kapı olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Aydınlatma Metni; bidunyakapi.com.tr internet sitesini ziyaret etmeniz, hizmet talebinde bulunmanız, telefon veya WhatsApp üzerinden iletişim kurmanız ya da web sitemizde bulunan konum ve benzeri hizmetleri kullanmanız halinde kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

KVKK'nın 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu; kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi ile ilgili kişinin hakları konusunda bilgilendirme yapmakla yükümlüdür.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Bi Dünya Kapı

Web Sitesi: bidunyakapi.com.tr
Telefon: 0530 266 17 47
E-posta: destek@bidunyakapi.com.tr

Bi Dünya Kapı, Türkiye genelinde kapı tamiri, bakım, servis ve ilgili hizmetler konusunda kullanıcıları uygun hizmet sağlayıcı ve ustalarla buluşturan bir hizmet yönlendirme platformudur.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanmanız ve hizmetlerimizden yararlanmanız kapsamında, faaliyetimize ve talebinize bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• WhatsApp iletişim bilgileri

Lokasyon Bilgileri

• İl

• İlçe

• Mahalle

• Hizmet adresi

• Kullanıcının izin vermesi halinde cihaz üzerinden alınan konum bilgileri

Talep ve Hizmet Bilgileri

• Talep edilen hizmet

• Kapı/hizmet arızasına ilişkin bilgiler

• Hizmet talebi açıklamaları

• Usta yönlendirme bilgileri

• Kullanıcı ile gerçekleştirilen iletişim bilgileri

İşlem ve Teknik Bilgiler

• IP adresi

• İnternet tarayıcısı bilgileri

• Cihaz bilgileri

• İşletim sistemi bilgileri

• Web sitesinde gerçekleştirilen işlem ve kullanım bilgileri

• Çerez bilgileri

• Web sitesine giriş ve kullanım zamanlarına ilişkin teknik bilgiler

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

• Web sitemizde bulunan formlar,

• Telefon görüşmeleri,

• WhatsApp iletişimi,

• Kullanıcının gerçekleştirdiği hizmet talepleri,

• Konum özelliğinin kullanılması,

• Çerezler,

• Web sitesindeki teknik sistemler,

• Kullanıcının doğrudan bizimle iletişime geçmesi

gibi yöntemlerle elektronik veya sözlü olarak toplanabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hizmet talebinizin alınması,

• Talebinizin değerlendirilmesi,

• Size uygun usta veya hizmet sağlayıcının belirlenmesi,

• Hizmet talebinizin ilgili usta veya hizmet sağlayıcıya iletilmesi,

• Telefon veya WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçilmesi,

• Talep edilen hizmetin gerçekleştirilmesinin sağlanması,

• Hizmet süreçlerinin takip edilmesi,

• Kullanıcı taleplerinin yönetilmesi,

• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması,

• Teknik problemlerin tespit edilmesi ve giderilmesi,

• Web sitesinin geliştirilmesi,

• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

• Kötüye kullanım ve dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi,

• Hukuki süreçlerin yürütülmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Kişisel verileriniz belirli, açık ve meşru amaçlarla ve işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olacak şekilde işlenir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında işlenebilir.

Faaliyetin niteliğine göre aşağıdaki hukuki sebeplerden yararlanılabilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,

• Gerekli olduğu durumlarda açık rızanızın bulunması.

Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda, aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza işlemleri birbirinden ayrı olarak gerçekleştirilir. Aydınlatma metninin kendisi açık rıza yerine geçmez. KVKK Kurulu'nun 18.02.2026 tarihli 2026/347 sayılı ilke kararında da bu ayrım özellikle vurgulanmıştır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmet talebinizin yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde ilgili usta veya hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Örneğin hizmet talebinizin gerçekleştirilebilmesi için;

• Ad ve soyad,

• Telefon numarası,

• İl,

• İlçe,

• Mahalle,

• Hizmet adresi,

• Talep edilen hizmet,

• Hizmet talebine ilişkin açıklamalar

ilgili hizmet sağlayıcıya aktarılabilir.

Bunun yanında kişisel verileriniz, gerekli olduğu durumlarda;

• Teknik altyapı ve hosting hizmet sağlayıcılarına,

• İletişim hizmeti sağlayıcılarına,

• Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcılarına,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

• Hukuken yetkili kişi ve kuruluşlara

mevzuata uygun şekilde aktarılabilir.

Kişisel verileriniz, yalnızca aktarım amacının gerektirdiği ölçüde paylaşılır.

7. Konum Bilgilerinin İşlenmesi

Web sitemizde bulunan konum özelliklerini kullanmanız halinde, cihazınızın konum bilgisine erişim izni talep edilebilir.

Konum bilgisi;

• Size uygun hizmet sağlayıcının belirlenmesi,

• Yakınınızdaki ustaya yönlendirme yapılması,

• Hizmetin doğru konuma yönlendirilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

Konum bilgisinin paylaşılması, cihazınız veya internet tarayıcınız üzerinden verdiğiniz izinlere bağlıdır.

8. Telefon ve WhatsApp Üzerinden İletişim

Web sitemizde bulunan telefon arama veya WhatsApp iletişim seçeneklerini kullanmanız halinde iletişim bilgileriniz ve iletişim sırasında paylaştığınız bilgiler hizmetin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen iletişimlerde ayrıca WhatsApp/Meta'nın kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları geçerli olabilir.

9. Çerezler ve Teknik Veriler

Web sitemizin düzgün çalışması, güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve teknik analizlerin gerçekleştirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu kapsamda IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri ve site kullanımına ilişkin teknik veriler işlenebilir.

Çerezlere ilişkin daha ayrıntılı bilgi Çerez Politikamızda yer almaktadır.

10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Verilerin işlenmesini gerektiren nedenlerin ortadan kalkması ve mevzuat kapsamında saklama yükümlülüğünün bulunmaması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. Kişisel Verilerin Güvenliği

Bi Dünya Kapı, kişisel verilerinizin;

• Hukuka aykırı şekilde işlenmesini,

• Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini,

• Kaybolmasını,

• Değiştirilmesini,

• Yetkisiz şekilde açıklanmasını

önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya çalışmaktadır.

12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak;

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

4. Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

5. Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,

6. KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

7. Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

8. İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,

9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

13. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalından Bi Dünya Kapı'ya iletebilirsiniz:

E-posta: destek@bidunyakapi.com.tr

Başvurularınız ilgili mevzuatta belirtilen usul ve esaslar çerçevesinde değerlendirilir.

Aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirildiğinin ispatı veri sorumlusuna ait olduğundan, bu metnin kullanıcıya veri elde edildiği sırada sunulması önemlidir.

14. Yürürlük

Bu KVKK Aydınlatma Metni 16 Eylül 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Bi Dünya Kapı, faaliyetlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Aydınlatma Metni'ni güncelleyebilir.

Veri Sorumlusu: Bi Dünya Kapı
Web Sitesi: bidunyakapi.com.tr
Telefon: 0530 266 17 47
E-posta: destek@bidunyakapi.com.tr

Son Güncelleme: 16 Eylül 2026