Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 16 Eylül 2026

Bi Dünya Kapı olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, bidunyakapi.com.tr internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Web sitemizi kullanarak aşağıda belirtilen uygulamalar hakkında bilgi sahibi olduğunuzu kabul etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi bakımından veri sorumlusu Bi Dünya Kapı'dır.

Bi Dünya Kapı; Türkiye genelinde kapı tamiri, bakım, servis ve ilgili hizmetler konusunda kullanıcıları uygun hizmet sağlayıcılar ve ustalarla buluşturan bir hizmet yönlendirme platformudur.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi kullandığınızda, hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• İl, ilçe ve mahalle bilgisi

• Hizmet talebine ilişkin bilgiler

• Kullanıcının bizimle yaptığı iletişim ve talep bilgileri

• WhatsApp üzerinden yapılan iletişim bilgileri

• Çağrı ve iletişim kayıtlarına ilişkin teknik bilgiler

• IP adresi

• İnternet tarayıcısı ve cihaz bilgileri

• Web sitesinde gerçekleştirilen işlem ve kullanım bilgileri

• Kullanıcının açıkça izin vermesi halinde konum bilgisi

Konum bilgisi, özellikle kullanıcının kendisine yakın bir hizmet sağlayıcısına yönlendirilmesi amacıyla kullanılabilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hizmet taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi

• Kullanıcı ile uygun hizmet sağlayıcının/ustanın eşleştirilmesi

• Kullanıcının talebinin ilgili ustaya iletilmesi

• Kullanıcıya telefon veya WhatsApp üzerinden dönüş yapılması

• Hizmet süreçlerinin yürütülmesi

• Kullanıcı taleplerinin ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi

• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması

• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi

• Web sitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Olası uyuşmazlıklarda yasal hakların korunması

• Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik ihlallerinin önlenmesi

Kişisel veriler yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla ve ihtiyaçla sınırlı olarak işlenir.

4. Usta ve Hizmet Sağlayıcılara Veri Aktarımı

Bi Dünya Kapı'nın temel hizmetlerinden biri, kullanıcıların Türkiye genelindeki uygun hizmet sağlayıcı ve ustalara yönlendirilmesidir.

Bu kapsamda, hizmet talebinizin gerçekleştirilebilmesi için gerekli olan bilgiler ilgili usta veya hizmet sağlayıcı ile paylaşılabilir.

Örneğin; kullanıcının adı, telefon numarası, il, ilçe, mahalle, hizmet türü ve talebin yerine getirilmesi için gerekli diğer bilgiler ilgili hizmet sağlayıcıya aktarılabilir.

Paylaşılan bilgiler yalnızca hizmet talebinin karşılanması amacıyla kullanılmalıdır.

5. Telefon ve WhatsApp İletişimi

Web sitemizde bulunan telefon arama ve WhatsApp iletişim seçenekleri kullanıldığında, iletişim ilgili iletişim kanalının kendi altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Telefon veya WhatsApp üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler ve mesajlaşmaların içeriği, ilgili hizmetin yürütülmesi amacıyla Bi Dünya Kapı veya ilgili hizmet sağlayıcı tarafından işlenebilir.

WhatsApp hizmetleri bakımından WhatsApp/Meta'nın kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları da geçerli olabilir.

6. Konum Bilgilerinin Kullanılması

Web sitemizde bulunan “Konumuma Ustayı Çağır” gibi özelliklerin kullanılması halinde, cihazınızdan konum bilgisi alınması istenebilir.

Konum bilgisi;

• Size uygun hizmet sağlayıcının belirlenmesi,

• Hizmet talebinizin ilgili bölgedeki ustaya yönlendirilmesi,

• Hizmetin doğru adrese ulaştırılabilmesi

amaçlarıyla kullanılabilir.

Konum paylaşımı, cihazınızın ve tarayıcınızın izin mekanizmaları üzerinden kontrol edilebilir.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, güvenliği artırmak ve ziyaretçi kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler;

• Oturum bilgilerinin yönetilmesi,

• Site tercihlerinin hatırlanması,

• Teknik işlevlerin çalıştırılması,

• Trafik ve kullanım analizlerinin yapılması,

• Güvenliğin sağlanması

gibi amaçlarla kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. IP ve Teknik Veriler

Web sitesini ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, cihaz türünüz, işletim sisteminiz, tarayıcınız, ziyaret edilen sayfalar ve benzeri teknik bilgiler güvenlik, performans, hata tespiti ve istatistiksel analiz amacıyla işlenebilir.

Bu bilgiler, gerektiğinde yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve güvenliğin sağlanması amacıyla kullanılabilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri içerisinde muhafaza edilir.

İşlenmesini gerektiren amaç ortadan kalktığında veya mevzuat tarafından öngörülen saklama süresi sona erdiğinde kişisel veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

10. Kişisel Verilerin Güvenliği

Bi Dünya Kapı, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde erişilmesini, değiştirilmesini, kaybolmasını veya yetkisiz kişiler tarafından kullanılmasını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaya çalışmaktadır.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

11. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Hizmetin gerçekleştirilmesi için ilgili usta ve hizmet sağlayıcılara,

• Teknik altyapı ve hosting hizmeti sağlayıcılarına,

• Gerekli olması halinde iletişim hizmeti sağlayıcılarına,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla yetkili kişi ve kuruluşlara

mevzuata uygun şekilde aktarılabilir.

Kişisel verilerin aktarılması yalnızca gerekli olduğu ölçüde gerçekleştirilir.

12. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz çocuklara yönelik özel olarak tasarlanmış bir hizmet değildir.

18 yaşından küçük kişilerin, gerektiğinde yasal temsilcilerinin bilgisi ve gözetimi olmadan kişisel bilgilerini paylaşmamaları gerekmektedir.

13. Kullanıcı Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanuni şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

14. Başvuru

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi ve KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@kapiservisi.com

Başvurular, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilerek yasal süreler içerisinde sonuçlandırılır.

15. Gizlilik Politikasında Değişiklik

Bi Dünya Kapı, yürürlükteki mevzuat, hizmetlerimiz veya teknik altyapımızdaki değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen politika web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

16. İletişim

Bi Dünya Kapı

Web sitesi: bidunyakapi.com.tr

Telefon: 0530 266 17 47

E-posta: destek@bidunyakapi.com.tr

Hizmet Alanı: Türkiye genelinde 81 il

Son Güncelleme: 16 Eylül 2026

Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat dikkate alınarak hazırlanmıştır.